Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être :

• Non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

• Conservé dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, notamment les produits de beauté, les sous-vêtements ou les articles personnalisés.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné ainsi que de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours ouvrables.

• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon le cas.

Commandes non reçues

Si votre commande ne vous parvient pas dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe afin que nous puissions vérifier l’état de votre envoi et trouver une solution appropriée.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, contactez notre service client pour plus d’informations.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours et de remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client via e-mail ou chat en direct.
Nous sommes toujours disponibles pour vous aider !